Жалоба в прокуратуру на скорую помощь

Полезная информация в статье: "Жалоба в прокуратуру на скорую помощь" с полным раскрытием темы. Если все же вы не нашли ответа на интересующий вопрос, то можно всегда обратиться к дежурному специалисту.

Жалоба на скорую помощь (образец) на бригаду, отделение, врачей

Каждый гражданин России не зависимо от его финансового состояния и возраста имеет закрепленное в Конституции право на медицинскую помощь, которая по инициативе государства оказывается бесплатно. В случае резкого ухудшения здоровья пациента, медслужба «03» обязана в кратчайшие сроки выехать по адресу, с которого поступил вызов, и оказать больному квалифицированную медицинскую услугу.

Тем не менее, все еще происходят случаи, когда от действий бригады скорой помощи состояние человека ухудшается. Причин этому может быть множество, он неверного диагноза до неправильно назначенных препаратов. Некоторые пациенты жалуются, что диспетчер отказал в отправлении бригады.

Чем отличается скорая медицинская помощь от неотложной

Вызов медработников распределяется по двум категориям. Неотложная выезжает на вызовы к пациентам, когда нет угрозы для жизни, но есть угроза для его здоровья. Экстренная скорая помощь выезжает в том случае, если есть реальная опасность для жизни пациента. В любом случае, помощь должна быть оказана всем обратившимся, но с учетом состояния пациента.

Права пациента при вызове скорой помощи в 2019 году

О том, какие права у пациента, который обращается за скорой помощью, вы можете узнать ниже:

    Даже если у пациента нет полиса обязательного медицинского страхования, он все равно имеет право на получение помощи; Право на вызов скорой помощи есть у каждого гражданина независимо от пола, возраста, расы и других признаков. Родственник или член семьи пациента может сопровождать его в карете скорой помощи; Вызов бригады скорой помощи происходит на безвозмездной основе, то есть бесплатно; Отказаться от госпитализации можно, но под расписку.

Через сколько времени должна приехать карета скорой помощи?

В 2019 году время приезда автомобиля скорой в России составляет порядка 20 минут. Из-за больших расстояний между населенными пунктами в некоторых отдаленных субъектах эта цифра может отличаться в большую сторону.

За что можно пожаловаться?

Как было сказано выше, право на бесплатную медицинскую помощь (скорую или неотложную) имеет каждый гражданин независимо от того, есть у него ОМС или нет. В связи с этим бездействие со стороны работников бригады скорой помощи может трактоваться как уголовное преступление и нарушение конституционных прав человека. Причиной для написания жалобы на скорую может быть отказ в оказании помощи или в ее качестве.

Самые частые жалобы на скорую помощь, с которыми обращаются пациенты или их родственники:

    Отказ диспетчера отправлять бригаду по вызову; Оскорбление больного или его унижение; Неверно установленный диагноз; Непринятие во внимание противопоказаний при назначении препаратов; Ухудшение здоровья и состояния пациента вследствие врачебной ошибки; Прибытие скорой с опозданием, в результате чего пациент скончался.

Если вы живете в населенном пункте, в котором проживает менее 50 тысяч человек, и у вас нет пункта скорой помощи, лечение должен оказать фельдшер из ФАП. Если фельдшера по каким-то причинам нет, скорая должна выехать к вам из ближайшего пункта.

Решите свою проблему прямо сейчас!

Бесплатная консультация юриста по телефонам горячей линии:

Москва : +7 499 577-00-25 (доб. 380)

СПБ/ Ленинградская обл. : +7 812 425-66-30 (доб. 380)

Федеральный номер: 8 800 350-23-69 (доб. 380)

Куда обращаться

Обратиться с жалобу на скорую можно в несколько инстанций. Выбор зависит от масштаба последствий.

Руководство

Самой результативной будет жалоба начальнику пункта скорой помощи, который на месте разберется и накажет нерадивых работников. Чтобы пожаловаться на врача-нарушителя из бригады скорой помощи, напишите заявление и передайте его руководству.

Если результат вас не устраивает и начальство закрывает глаза на халатность своих работников, можно идти выше и обращаться в другие вышестоящие инстанции.

Минздрав

В России Министерство Здравоохранения уполномочено принимать обращения граждан, которые хотят заявить о качестве медицинского обслуживания. Если имела место жалоба, Минздрав обязан сформировать комиссию и направить ее произвести проверку в тот пункт скорой помощи, где пациенту была оказана неэффективная помощь и, соответственно, наказать нарушителей.

Писать заявление в Минздрав нужно в своем регионе. Обращение можно отнести:

    лично явившись в представительство; отправить по почте заказным письмом; зайти в специальный раздел на сайте.

Также можно позвонить по телефону. Отчет о результате проверки и принятии мер должен поступить течение 30 дней.

Прокуратура

В этом учреждении вашу жалобу на скорую помощь рассмотрят, если имеют место неправомерные действия медиков. Для рассмотрения дела должны быть предоставлены неоспоримые факты того, что вы пострадали из-за врачебных действий или бездействий.

Полиция

Жалобу на состав бригады скорой помощи или на отдельного врача или фельдшера, которые приехали по вызову, можно отнести в полицию. Но в этом органе принимают заявления только в случае, если имеется факт преднамеренного нанесения угрозы для жизни или здоровья человека.

Читайте так же:  Акт на продление разрешения на оружие

Полиция – это та инстанция, в которой рассмотрят жалобу на оскорбления, вымогательства денег или угрозы работников медучреждения. Виновные лица будут привлечены к ответственности.

Суд

Если вы посчитали, что вам оказали некачественную услугу или вашему здоровью нанесли большой урон, можно обратиться в суд. Однако это крайняя мера, на которую идут, если имело место нарушение законодательства и конституционных прав пациента.

Претензию рассмотрят при наличии доказательств, что последствия для здоровья возникли именно после визита скорой помощи. В качестве доказательства могут выступить такие документы, как экспертные заключения и свидетельские показания.

Исковое заявление должно быть следующего характера:

    Есть указание на пункты законодательства, которые были не соблюдены врачами или диспетчерами скорой помощи и перечисления статей закона, конституции и постановления правительства. Перечислены имеющиеся доказательства (указано выше); Присутствует требование установить наказание для безответственных сотрудников отделения скорой помощи или конкретного врача.

Советы, как правильно написать жалобу на скорую помощь

Установленной формы, на основании которой нужно составлять жалобу, нет. Тем не менее, чтобы заявление было принято к рассмотрению и его не вернули, в этот документ в обязательном порядке должны быть включены следующие пункты:

    В шапке заявления содержится информация, куда направлена жалоба (адрес, наименование); Указываются сведения о заявителе; В тексте обозначена причина направления обращения; В обязательном порядке указаны нарушения совершенные работником скорой помощи; Выражена просьба установить меры наказания.

Если к жалобе прилагаются документы, следует перечислить их в виде списка, как в образце выше.

Нюансы подачи жалобы на скорую помощь:

    Жалоба – это документ, который составляется в письменном виде, в двух экземплярах (один для органов, другой для заявителя). Первым делом с жалобой следует обратиться к начальнику станции, который обязан решить проблему быстро и эффективно и предоставить документированный результат о проделанной работе с указанием, какие меры были приняты в отношении недобросовестного работника скорой помощи. Если вас не устраивает результат, можете идти дальше и обратиться в вышестоящие инстанции.

Во всех уполномоченных инстанциях срок рассмотрения жалобы на работников бригады скорой помощи составляет 30 дней. Срок отсчитывается с момента регистрации жалобы (зачастую в тот же день, когда произошла подача заявления).

В каких случаях отказ выезда скорой помощи правомерный

Вы уже знаете, как написать жалобу на бригаду скорой помощи, теперь следует разобраться в законности ее действий и только после этого направлять заявление на рассмотрение в уполномоченную инстанцию.

Здравоохранением утвержден список заболеваний, при которых выезд скорой носит обязательный характер:

    Остро протекающие заболевания. Последствия несчастного случая, например: обморожение конечностей, ожог, перелом кости, повреждения мягких тканей и т. п. Увечья, полученные в автокатастрофах или иных несчастных случаях, например, во время стихийного бедствия. Родовые схватки, угроза выкидыша. По любому случаю к малышу до одного года. При заболеваниях с внезапным проявлением: высокая температура, которая не сбивается, инфаркт, приступ удушья, открывшееся кровотечение, нарушения в органах пищеварения и т. п. К психически неуравновешенным пациентам, если их поведение агрессивное и буйное и представляет угрозу для жизни находящихся рядом людей.

Диспетчер скорой помощи может отклонить вызов в типичных ситуациях:

    У пациента ухудшилось самочувствие, но он проходит курс лечения у своего участкового врача. Человеку стало плохо в результате наступившего похмелья после алкогольного опьянения. Если боль зубная. Если звонящий требует выполнить медицинские манипуляции, например: сделать ингаляцию, прогревание, поставить укол, наложить гипс, пр. Для выписки препаратов или рецептов по назначению. Для проведения установления смерти и осмотра тела умершего. Для проезда из больницы в больницу.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Куда подать жалобу за невыезд скорой помощи, что повлекло смерть человека?

Бывают случаи, что диспетчер не всегда отправляет бригаду на выезд. Причин этому может быть множество. Когда звонящий человек объясняет, что у него высокое давление, ему в телефонном режиме советуют положить под язык валидол, хотя ему нужно срочная госпитализация.

Действия диспетчера можно трактовать, как отказ в помощи больному. Рассмотрением таких дел занимается прокуратура. Еще можно обратиться в Росздравнадзор. По закону, неоказание помощи пациенту, повлекшее за собой его кончину, наказывается штрафом в размере до 40 000 рублей или в размере трех окладов осужденного или принудительными работами от 300 до 600 часов или лишением свободы сроком до четырех месяцев.

В особо тяжелых случаях нарушителя, кроме вышеизложенных наказаний, снимают с должности с запретом занимать аналогичную служебное место сроком до трех лет. Наказание регламентируется ст. 124 УК РФ.

У меня было высокое давление, почему мне отказали в выезде скорой помощи?

Отказ неправомерен. Приказ Минздрава и соцразвития РФ № 179 «Об утверждении порядка оказания скорой медицинской помощи» в п.30 устанавливает: (Цитата) «Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах норматива времени, установленного для данной административной территории.»

В данном случае произошло нарушение прав человека, соответственно, можно написать жалобу в прокуратуру с просьбой привлечь к ответственности лиц, отказавших вам в оказании медицинских услуг.

Должна ли выехать скорая к человеку, у которого сильно болит зуб?

Читайте так же:  Случаи прекращения доверенности

В данном случае, нет, поскольку специалисты этой службы не оказывают стоматологических услуг. Единственное условие для выезда кареты скорой помощи: вам вырвали зуб и в после этой процедуры открылось кровотечение.

Источник: http://news-geeks.ru/zhaloba-na-skoruyu-pomoshh-obrazec-na-brigadu-otdelenie-vrachej/

Жалоба на больницу: образец и правила оформления

Дата публикации материала: 06.02.2020

Последнее обновление: 06.02.2020

Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Жалоба на больницу: составление, образец и порядок подачи в 2019 году

Несмотря на заверения правительства, большинство пациентов российских больниц знают, что об улучшении ситуации в здравоохранении говорить пока рано. Вымогательство взяток, неудовлетворительное состояние палат, плохое качество больничной еды, некомпетентность врачей и грубость персонала – со всем этим можно столкнуться и в маленькой провинциальной больнице, и в именитой столичной клинике.

Куда можно пожаловаться на врачей и как правильно написать жалобу на больницу? Читайте об этом в нашей новой статье!

Как написать жалобу на больницу?

Сразу стоит отметить, что стандартного шаблона жалобы на больницу российским законодательством не предусмотрено: обращение составляется в свободной форме, а его содержание полностью зависит от конкретной ситуации.

Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи юриста, мы рекомендуем руководствоваться ст. 7 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:

  • Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
  • Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  • Суть вашей жалобы;
  • Ваши требования;
  • Личная подпись и дата составления жалобы.

Обратите внимание! К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

Образец жалобы на больницу

У вас возникли трудности при составлении жалобы на больницу? Вы можете обратиться за помощью к специалистам, или же скачать образец жалобы ниже:

Куда жаловаться на больницу?

Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы.

Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав? Прежде всего, для экономии вашего же времени. Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.

Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.

Администрация больницы отказывается идти вам навстречу? В этом случае вы можете продублировать жалобу в вышестоящие контролирующие органы:

  • Роспотребнадзор
    Адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7
    Телефон: +7 (499) 973-26-90
    Электронная почта: [email protected]
    Официальный сайт: rospotrebnadzor.ru
    Перейти на сайт rospotrebnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Росздравнадзор
    Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, строение 1
    Справочная: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30
    Официальный сайт: roszdravnadzor.ru
    Перейти на сайт roszdravnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Министерство здравоохранения региона
    Адрес в Москве: 127006, Москва, Оружейный переулок, д. 43
    Электронная почта: [email protected]
    Официальный сайт: dzdrav.mos.ru
    Перейти на сайт dzdrav.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Прокуратура
    Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
    Телефон: +7 (495) 987-56-56
    Официальный сайт: genproc.gov.ru
    Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

Как правильно подать жалобу на больницу?

Видео (кликните для воспроизведения).

Как и в случае с другими официальными обращениями, жалоба на больницу составляется в двух экземплярах и может быть подана любым удобным для вас способом:

  • На личном приеме у должностного лица;
  • Через приемную или канцелярию;
  • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
  • Через интернет-приемную.

Обратите внимание! Вне зависимости от способа подачи жалобы, срок ее рассмотрения составляет 30 дней с момента регистрации.

Источник: http://centersoveta.ru/yurlikbez/zhaloba-na-bolnitsu-obrazets-i-pravila-oformleniya/

Как пожаловаться на скорую

При любой опасности для жизни и серьезных проблемах со здоровьем гражданин может вызвать скорую помощь. Но не всегда служба оказывает своевременную и должную помощь. В подобных случаях потребуется составлять жалобу на скорую помощь.

Обязанности службы 03

Согласно действующему законодательству, граждане могут вызвать скорую помощь при возникновении каких-либо острых заболеваний, которые представляют угрозу для жизни. К ним могут относиться:

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

+7 (812) 317-50-97 (Санкт-Петербург)

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Читайте так же:  Свидетельство на выморочное имущество образец

Это быстро и БЕСПЛАТНО!

  • любого рода кровотечение;
  • нарушения в дыхательном процессе;
  • нарушения системы кровообращения;
  • потеря сознания;
  • отравления;
  • опасные для окружающих и для больного психические расстройства;
  • ранения;
  • роды;
  • любого рода травмы;
  • угроза выкидыша;
  • термические или химические ожоги;
  • иные состояния, при которых необходимо срочное вмешательство врачей.

Согласно приказу Минздрава РФ, скорая помощь должна выполнять определенные обязанности:

  • после вызова пациента бригада должна приехать в течение двадцати минут;
  • оказание своевременное медицинской помощи;
  • любые медицинские действия должны осуществляться в соответствии с установленным порядком;
  • врач несет ответственность за верное выполнение медицинских процедур;
  • врач не имеет права грубить больному;
  • скорая помощь должна работать круглосуточно;
  • если больного требуется доставить в больницу, то скорая помощь должна осуществить транспортировку;
  • безвозмездная медицинская помощь.

Но при вызове скорой помощи нужно понимать, что в ее обязанности НЕ входит следующее:

  • выдача рецептов;
  • выдача больничных справок;
  • услуги стоматологии;
  • перевозка трупов;
  • проведение вакцинации;
  • проведение различных экспертиз.

Жалоба может быть направлена по отдельности на водителя, на фельдшера, на диспетчера или на всю бригаду.

Основания для претензии

Существуют следующие основания для подачи претензии на работу скорой помощи:

  • бригада отказалась приехать на вызов;
  • время ожидание составило более 20 минут;
  • больному была оказана несвоевременная медицинская помощь;
  • врачом скорой был поставлен ложный диагноз, из-за которого состояние больного ухудшилось;
  • врач нагрубил больному;
  • халатность врача.

Куда обращаться

При нарушении правил оказания скорой помощи на исполнительных лиц можно составить жалобу в письменном виде. Она направляется в одну из следующих инстанций:

  • главный врач станции оказания скорой помощи;
  • районное отделение Минздрава;
  • надзорная служба здравоохранения;
  • прокуратура — обращение должно содержать просьбу проведения соответствующих проверок и наказания виновных;
  • полиция — обращения должно быть нацелено для фиксации правонарушения, что позволит отстаивать права потерпевшего в соответствии с законодательством, но преимущественно требуется в делах, связанных с уголовным кодексом РФ;
  • суд — каждый гражданин вправе отстаивать свои права и интересы.

Выбор инстанции направления жалобы выбирается в зависимости от тяжести проступка и в зависимости от желания пациента.

К руководству

Жалоба на скорую помощь первоначально стоит направлять именно руководству. Адресовать обращение можно:

  • заведующему отделением;
  • руководителю;
  • главврачу.

После полученной жалобы будет проведено внутреннее расследования. Если факт неправомерности действий подтвердится, что виновника ждет наказание в виде выговора. Но в некоторых случаях такие «дела» стараются замять сами руководители, тогда потребуется обращаться в вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться на поликлинику? Читайте в статье.

В Минздрав

Обращение составляется в приемную по гражданским делам. После передачи жалобы она обрабатывается. При подтверждении факта нарушения правил виновные наказываются.

Подача жалобы в Минздрав возможна следующими способами:

  • личная передача заявления;
  • по почте;
  • на электронный адрес;
  • через сайт Министерства.

В прокуратуру

Обращение в прокуратуру требуется только в случае, если ранее поданные жалобы в нижестоящие инстанции (главврачу, Росздравнадзор, Минздрав) не смогли привести к желаемому результату. Наказание за реальные действия, которые характеризуются как халатные или неправомерные, будет осуществлено только после проведения проверки компетентными лицами.

Приложения — это важная часть любой жалобы. Первым документов, который необходимо приложить, является доказательство факта вызова скорой помощи. Это могут быть:

  • выписка из реестра;
  • карта вызова и так далее.

Дополнительные документы могут подтвердить факт наличия неправомерных действий со стороны врача. Также при обращении в прокуратуру потребуются копии ответов из нижестоящих инстанций.

Куда звонить

Жалоба на скорую помощь может быть подана при помощи телефона. Для этого потребуется позвонить по номерам:

Регион, город Инстанция Номер телефона
По всей России Полиция 02
По всей России (звонок осуществляется в Москву) Департамент здравоохранения 8 (800) 200-03-89
Москва Дежурный врач +7 (495) 628-00-03
Москва Региональный Департамент здравоохранения +7 (499) 251-83-00
Москва Станция скорой помощи им. А.С. Пучкова +7 (499) 445-02-63;

+7 (499) 445-02-13

По всей стране Росздравнадзор 8 (800) 500-18-35 По всей стране Минздрав РФ 8 (800) 200-02-00 Для регионов 8 (800) 333-55-51

Как написать жалобу на скорую помощь

Точной формы для составления жалобы законодательством не определено. Но есть пункты, которые обязательно должны присутствовать в тексте, в противном случае заявление не будет обработано:

  • куда подается жалоба (адрес, наименование);
  • данные заявителя;
  • наименование документа;
  • описание причины обращения;
  • указание точных правонарушений (желательно оставлять ссылки на законодательство, что ускорит процесс рассмотрения заявления);
  • требования;
  • если имеются приложения — список дополнительных документов;
  • дата и подпись заявителя.

Особенности написания и подачи жалобы на скорую помощь:

  1. Составляется в письменном виде, в двух экземплярах (для органов и для заявителя).
  2. Первое обращение должно быть направлено руководителю станции. Чаще всего нарушение, связанное с действиями бригады, будет решено руководителем сразу после поступления жалобы. Ответ на заявление будет дан в письменном виде.
  3. При неудовлетворительно результате жалоба может быть направлена в вышестоящие инстанции.
  4. Каждое отделение Минздрава имеет сотрудников, которые принимают лиц в соответствии с вопросами нарушения прав.
  5. Жалобы во все инстанции могут быть направлены по почте.
  6. Большинство инстанций предполагают возможность подачи жалобы через интернет.
Читайте так же:  Разрешение на травматическое оружие в украине

Срок рассмотрения заявления в отношении медицинских работников составляет 30 суток во все инстанции. Срок отсчитывается с момента регистрации жалобы (зачастую это один и тот же день, что и подача заявления).

Образец 2020

Как пожаловаться на врача

Осуществление профессиональной деятельности со стороны врача должно проходить в соответствии со стандартами, утвержденными приказом Минздрава №388н. Обязанности врача включают в себя:

  • необходимость оценки состояния лица;
  • проведения диагностики, лечебных и реанимационных мероприятий.

Халатность или некомпетентное поведение является достаточной причиной для составления жалобы на врача скорой помощи.

Составление индивидуальной жалобы на определенного врача имеет свои нюансы:

  1. Сначала необходимо осведомиться о подстанции, которая обслуживает дом пациента.
  2. Название заявление: «Жалоба на врача скорой помощи».
  3. В основном тексте заявления обязательно должна иметься личная информация врача (ФИО, номер бригады). Чем больше конкретных данных даст пациент, тем проще инстанции будет привлечь врача к ответственности.
  4. Лучше всего сначала направить жалобу именно в станцию скорой помощи. Это позволит разрешить конфликтную ситуацию на месте. Врач может получить выговор, лишиться премии, с ним будет проведена конструктивная беседа.

Независимая проверка может быть проведена отделением Росздравнадзора. Экспертиза будет нацелена на определение фактов, в соответствии с которыми врача можно будет привлечь в дисциплинарной ответственности. Проверка проводится сотрудниками, которые имеют медицинское образование. Это позволяет получить достоверные данные, привлечь работников скорой помощи к ответственности

Правомерные причины отказа в приезде службы

Есть причины, по которым скорая помощь может на законных основаниях отказаться приехать на вызов:

  1. Снятие похмелья.
  2. Устранение зубной боли.
  3. Если ситуация не является экстренной.
  4. Если требуется проведение плановых процедур, например, перевязка ран.
  5. Констатация смерти.
  6. Необходимость выписывания рецепта.
  7. Пациент уже на учете в больнице.

Как вызвать скорую в 2020 году

Для вызова скорой помощи необходимо набрать:

  • только для городских телефонов — 03 ;
  • для городских и мобильных — 103 и 112 , последний доступен при нулевом балансе и заблокированной SIM-карте.

Диспетчер попросит сообщить:

Пожаловаться на ИП можно несколькими способами. Читать далее.

Есть претензии к Ростелеком? Читайте в статье о том, как написать жалобу.

Правовая база

Подавать жалобу на скорую помощь стоит при учете следующих статей законодательства РФ:

  • ФЗ №323 — главный правовой акт, регулирующий основные вопросы;
  • Приказ Минздрава №388н от 20.06.2013 года — закрепленный законодательным актом порядок оказания скорой помощи;
  • Приказ Минздрава №33н от 22.01.2016 — внесение изменений в Приказ №388н;
  • ПП РФ №1492 от 08.12.2017 года — гарантии оказания бесплатной медицинской помощи в 2020 году, планы на 2020 и 2020 годы;
  • статья №41 Конституции — указывает, что каждый имеет право на получение медицинской помощи и охрану здоровья;
  • статья №16 ФЗ №326 от 29.11.2010 года — устанавливает права и обязанности при страховании;
  • статья №124 УК РФ — регулирует случаи неоказания помощи при ее необходимости;
  • статья №125 УК РФ — регулирует случаи оставления лица в опасности.

Видео-репортаж по теме

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7 (499) 110-56-12
    • Санкт-Петербург и область — +7 (812) 317-50-97
    • Регионы — 8 (800) 222-69-48

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-skoruju-pomoshh/

Жалоба на скорую помощь: составление, образец и порядок подачи в 2018 году

Дата публикации материала: 06.02.2020

Последнее обновление: 06.02.2020

Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Жалоба на скорую помощь: составление, образец и порядок подачи в 2019 году.

Рассказываем, как правильно составить и подать официальную жалобу на бригаду СМП.

В каких случаях можно вызывать скорую помощь?

В соответствии с действующим законодательством поводами для вызова СМП являются внезапные острые заболевания, состояния, обострения хронических заболеваний, представляющие угрозу жизни пациента, в том числе:

  • Кровотечения любой этиологии;
  • Нарушения дыхания;
  • Нарушения системы кровообращения;
  • Нарушения сознания;
  • Отравления;
  • Психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента, представляющими непосредственную опасность для него или других лиц;
  • Ранения;
  • Роды;
  • Термические ожоги;
  • Травмы любой этиологии;
  • Угроза прерывания беременности;
  • Химические ожоги;
  • Другие состояния, требующие срочного медицинского вмешательства.

При этом необходимо помнить, что в обязанности бригады скорой помощи не входит:

  • Выдача больничных листов;
  • Выписывание рецептов;
  • Выполнение плановых назначений врача(уколы, перевязки и т.д.);
  • Оказание стоматологической помощи;
  • Перевозка трупов;
  • Проведение вакцинации;
  • Проведение плановой госпитализации;
  • Проведение экспертиз и освидетельствований.

Правила вызова скорой помощи в 2018 году

Как правильно вызвать скорую? На сегодняшний день вызвать «неотложку» можно по телефонам:

  • 03(с городского телефона);
  • 103(с городского или мобильного телефона)
  • 112(с городского или мобильного телефона).

Обратите внимание! 112 — это единый номер экстренный службы, на который можно позвонить даже при заблокированной SIM-карте или нулевом балансе.

При вызове скорой будьте готовы сообщить диспетчеру следующую информацию:

  • Адрес вызова(не забудьте уточнить этаж, номер подъезда и код домофона);
  • Данные пациента(ФИО, пол, возраст);
  • Симптомы пациента(опишите жалобы больного или внешние признаки его состояния).

Это важно! Помните, что лица, вызывающие скорую медицинскую помощь, обязаны:

  • Обеспечить медицинским работникам беспрепятственный доступ (в обуви, с оснащением) к пациенту;
  • Создать необходимые условия для оказания медицинской помощи;
  • Изолировать домашних животных, которые могут помешать медицинским работникам или причинить вред их здоровью/имуществу;
  • Оказать содействие в транспортировке пациента в автомобиль скорой помощи.

Сколько времени должно пройти от вызова до приезда скорой?

В настоящее время норматив приезда скорой в России составляет 20 минут. Однако при этом необходимо учитывать, что в отдаленных регионах эта цифра может быть несколько скорректирована.

Читайте так же:  Некоммерческое партнерство энергетика

По словам заместителя Министра здравоохранения Российской Федерации Татьяны Яковлевой регионам разрешено самостоятельно изменять этот показатель: «Временной норматив включается в региональные программы оказания медицинской помощи. Это тоже, как правило, 20 минут. Для отдаленных территорий, например, где-нибудь в Якутии в такие сроки «скорая» по понятным причинам уложиться не может. Не работает норматив и для санавиации. И мы относимся к этому с пониманием».

Права пациента при вызове скорой помощи в 2018 году

О своих правах не стоит забывать даже в экстренной ситуации:

  • Право на скорую медицинскую помощь есть у всех: вне зависимости от места регистрации, гражданства и возраста;
  • Медицинская помощь должна быть оказана больному даже в том случае, если у него отсутствует полис ОМС;
  • Услуги скорой помощи предоставляются пациентам бесплатно;
  • Родственник пациента имеет право сопровождать его в автомобиле скорой помощи;
  • Пациент вправе отказаться от немедленной госпитализации под расписку.

В каких случаях можно жаловаться на работу скорой?

Вы остались недовольны работой СМП? Вы можете подать жалобу на скорую помощь при любом нарушении ваших прав. Например:

  • Отказприехать на вызов;
  • Длительное ожиданиепомощи;
  • Несвоевременное оказаниепомощи пациенту;
  • Неправильный диагноз, который привел к ухудшению здоровья пациента;
  • Халатность или некомпетентностьмедицинского работника;
  • Грубое обращениес пациентом.

Каким требованиям должна соответствовать жалоба на врачей скорой?

Как и любая другая официальная претензия, жалоба на бригаду скорой помощи должна содержать:

  • Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
  • Ваши данные(ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  • Суть вашей жалобы;
  • Ваши требования;
  • Личная подпись и дата составления жалобы.

Обратите внимание! Ваша жалоба на скорую должна быть составлена максимально корректно, без переходов на личности, использования нецензурной лексики или оскорбительных выражений.

Где найти образец жалобы на бригаду скорой?

У вас возникли трудности при составлении жалобы на скорую? Вы можете скачать наш шаблон и использовать его в качестве основы для собственного обращения!

Скачать образец жалобы на скорую помощь

Куда жаловаться на скорую?

Итак, жалоба составлена. Что делать дальше? В первую очередь мы рекомендуем обратиться к руководству медицинского учреждения — к главному врачу станции скорой медицинской помощи. В тех случаях, речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки.

Если же главный врач откажется идти вам навстречу, вы можете продублировать жалобу в другие инстанции:

  • Министерство здравоохранения региона
    Адрес в Москве: 127006, Москва, Оружейный переулок, д. 43
    Электронная почта:[email protected]
    Официальный сайт:dzdrav.mos.ru
    Перейти на сайт dzdrav.mos.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения (Росздравнадзор)
    Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, строение 1
    Справочная: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30
    Официальный сайт:roszdravnadzor.ru
    Перейти на сайт roszdravnadzor.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
  • Прокуратура
    Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а
    Телефон: +7 (495) 987-56-56
    Официальный сайт:genproc.gov.ru
    Перейти на сайт genproc.gov.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>

Как подать жалобу на скорую помощь в 2018 году?

Подать жалобу на СМП вы можете любым удобным для вас способом:

  • На личном приеме;
  • Через канцелярию;
  • По почте(заказным письмом с уведомлением);
  • С помощью интернет-приемной на официальном сайте ведомства.

Обратите внимание! Срок рассмотрения жалобы — 30 дней с момента ее регистрации (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ).

Альтернативные способы подачи жалобы на скорую помощь

Видео (кликните для воспроизведения).

У вас нет времени или желания писать официальнее жалобы? В этом случае вы можете воспользоваться телефоном «горячей линии»:

  • +7 (499) 251-83-00(региональный Департамент здравоохранения в Москве);
  • 8-800-200-03-89(Минздрав);
  • 8-800-500-18-35(Росздравнадзор).


Источник: http://centersoveta.ru/yurlikbez/zhaloba-na-skoruyu-pomoshh-sostavlenie-obrazets-i-poryadok-podachi-v-2018-godu/
Жалоба в прокуратуру на скорую помощь
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here